In unserer Zahnarztpraxis erleben wir in den letzten Monaten vermehrt Terminengpässe. Viele fragen sich vielleicht, warum. In diesem Beitrag möchten wir offen auf diese Problematik eingehen.
Mehr Patienten, weniger Praxen
Ein besonders wichtiger Aspekt: Die Zahl der Zahnarztpraxen in Deutschland nimmt seit Jahren ab, während die Zahl der zu versorgenden Patienten im Verhältnis dazu stetig steigt. Diese Entwicklung spüren auch wir deutlich. Für jede einzelne Praxis bedeutet das mehr Anfragen, mehr Behandlungsbedarf bei gleichbleibenden hohen Qualitätsansprüchen.
Gerade deshalb ist eine strukturierte Terminvergabe für uns unverzichtbar. Um jedem Patienten die nötige Zeit und Aufmerksamkeit widmen zu können, planen wir Termine bewusst mit einem entsprechenden Zeitrahmen. Das bedeutet: Es sind pro Tag nur eine bestimmte Anzahl an Behandlungen möglich. Und nur wenn unsere geplanten Behandlungszeiten eingehalten werden, können wir mit dieser Herausforderung umgehen.
Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen belasten das System
Wenn Termine kurzfristig abgesagt werden oder Patienten ohne Absage nicht erscheinen, entsteht eine Lücke im Ablauf. Diese Zeit hätten wir gerne Anderen zur Verfügung gestellt- insbesondere denen, die dringend Hilfe benötigen. Leider lassen sich durch ausgefallene oder zu spät abgesagte Termine entstandene Lücken oft nicht mehr sinnvoll neu vergeben. Das führt dazu, dass verfügbare Kapazitäten ungenutzt bleiben.
Planbarkeit ist entscheidend für Qualität
Zahnmedizin ist keine Fließbandarbeit. Jeder Mund, jede Diagnose, jede Behandlung ist individuell. Wir nehmen uns nach wie vor Zeit für gründliche Diagnostik, sorgfältige, möglichst stressfreie Behandlung sowie Raum für Ihre Fragen und eine verständliche Beratung. Jeder nicht wahrgenommene Termin bringt diese Struktur durcheinander, zum Nachteil für Patienten, die auf einen früheren Termin gehofft hatten.
Ein engagiertes Team für Ihre Versorgung
Trotz dieser wachsenden Belastung sind alle unsere Mitarbeiterinnen Tag für Tag mit Engagement und Herzblut dabei, Ihren Anliegen gerecht zu werden. Wir nehmen jeden Anruf, jede Terminbitte und jede Nachfrage ernst. Unser Team gibt täglich sein Bestes, um medizinisch Notwendiges zu priorisieren und für alle Patienten da zu sein.
Unsere Bitte an Sie:
Sagen Sie Ihren Termin rechtzeitig ab, wenn Sie verhindert sind (mindestens 24 Stunden vorher). Unser digitaler Telefonassistent macht das selbst an Wochenenden und Feiertagen möglich.
Kommen Sie pünktlich, damit wir Ihre Behandlung vollständig und in Ruhe durchführen können.
Haben Sie Verständnis, wenn wir nicht jeden Terminwunsch erfüllen können – wir möchten für alle unsere Patienten die nötige Behandlungszeit gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Unterstützung und Rücksichtnahme,
Ihr Praxisteam